1. Revisa el estado de Nuestros servidores
Antes de abrir un ticket de soporte, revisa el estatus de nuestros servidores, si el problema es global, es muy seguro que nuestros sistemas ya hayan notificado a nuestros técnicos y nos encontremos trabajando en ello.
Al inicio de esta página, se encuentra un monitor de nuestros sistemas, en caso de que exista algún problema con los mismos el monitor mostrará la falla encontrada.
Puedes ingresar y ver el estatus de nuestros servidores desde el siguiente botón.
2. Asegurate que el problema no sea local
Si no puedes ingresar a tus sitio web y/o servicios y no hay alertas en nuestros monitores es muy probable que el problema sea local, en este caso puedes utilizar la siguiente herramienta para asegurarte.
Esta es una herramienta de un 3ero, puedes revisar el estado de tu sitio web ingresando el nombre de tu dominio; la herramienta te dirá si tu sitio web está en linea o no.
Si esta herramienta muestra tu sitio web como en linea y no puedes ingresar desde tu equipo, entonces el problema es local, en este caso visita las preguntas frecuentes para dar solución a tu problema.
3. Revisa que no tengas un recibo de pago vencido
Ingresa al area de clientes para revisar que no tengas un recibo de pago vencido y que tu servicio se encuentre suspendido.
4. Revisa nuestras Preguntas Frecuentes
Es probable que tu consulta exista en el apartado de preguntas frecuentes, ingresa a este apartado y encuentra respuestas rápidas a preguntas frecuentes.